その警告、ニセモノかも？「サポート詐欺」にご注意ください

2026年6月29日 2026年6月29日

OPIX

こんにちは。

ネットワーク課のフジモンです。

パソコンを使っていると、いきなり画面いっぱいに「ウイルスに感染しました」と表示されて、

警告音が鳴り出す——そんな場面に出くわしたことはありませんか？

びっくりしてしまいますよね😲でも、実はそれ、ウイルスに感染したわけではなく

「サポート詐欺（サポートサギ）」という手口かもしれないんです。

これは、本物そっくりの偽の警告画面でわざと利用者を慌てさせて、

画面に出ている電話番号に電話をかけさせる、というものです。

電話の相手はサポートを装った詐欺グループで、遠隔操作のソフトを入れさせようとしたり、

高額な「サポート料」を請求してきたりします。

ここでいちばん大事なのは、慌てて画面の指示に従わないこと。これだけ覚えておいてください。

そもそも、本物のMicrosoftが警告画面に電話番号を出して「電話してください」なんて言ってくることは、まずありません。

派手な赤い文字や、「今すぐ電話を」と急かしてくる感じ、それっぽいエラーコード——こういうのは、だいたい詐欺のサインだと思って大丈夫です。

では、もし出てしまったらどうするか。やることはとてもシンプルです。

①電話しない・入力しない・インストールしない

まずはこの3つ。これさえ守れば、被害のほとんどは防げます。

②画面を閉じる

キーボードの「Esc」キーを長押ししてみてください。それでも閉じないときは、Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開いて、ブラウザを終了させればOKです。

③念のためフルスキャンをかける

画面を閉じたら、念のためWindowsの機能でウイルスチェックをしておくと、より安心です。手順はこんな感じです。

スタートボタンを右クリック →「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」→「ウイルスと脅威の防止」→「スキャンのオプション」と進んで、「フルスキャン」を選んで「今すぐスキャン」を押すだけ。

スキャンには少し時間がかかりますが、その間もパソコンは普通に使えます。結果に何も出てこなければ、ひとまず安心してくださいね。

サポート詐欺は、知っているだけで防げる詐欺です。「聞いたことあるかも」と頭の片隅にあるだけで、

いざ画面が出てきても落ち着いて対応できます。ぜひスタッフのみなさんでも共有しておいてください。

最近は、歯科医院さまからも「こんな画面が出たけど大丈夫？」というお問い合わせをいただくことが増えてきました。

いざというときに慌てないよう、今回の流れをぜひ覚えておいてもらえたら嬉しいです。